Supervisor de Atendimento – Hospital Cardiopulmonar – Rede D’or
Atividades: Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento. Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes. Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, como também, confeccionar escala e programar férias; Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos; Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço; Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente nas resoluções das mesmas; Acompanhar pendências de glosas, atuando diretamente na trataiva e criando estratégias para evitar novas glosas; Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.
Requisitos:
– Ensino Superior Completo;
– Experiência em gestão de equipes hospitalares;
– Vivência com fluxos e rotinas hospitalar
Local de trabalho: Regional Bahia;
Escala de trabalho: Rotina Administrativa;
Disponibilidade para treinamento.
Grupos de WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
