Assistente de Agendamento de Ordem de serviço – Provedor de intenet
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Acompanhar o andamento das Ordens de Serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas;
- Organizar e realizar a roteirização diária das equipes técnicas, buscando maior produtividade e eficiência operacional;
- Planejar, confirmar e reagendar instalações, manutenções e atendimentos técnicos conforme a demanda;
- Dar suporte operacional aos técnicos de campo durante os atendimentos, auxiliando na resolução de ocorrências;
- Receber, analisar e direcionar demandas internas provenientes dos diversos setores da empresa por meio de Ordens de Serviço;
- Atuar na solução de intercorrências operacionais, mantendo comunicação constante com as equipes envolvidas;
- Manter contato com os clientes para confirmação de agendamentos, alinhamento de visitas e atualização sobre os atendimentos;
- Monitorar a agenda das equipes técnicas, realizando ajustes sempre que necessário para otimizar os atendimentos.
REQUISITOS
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação, organização e senso de prioridade;
- Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico;
- Conhecimento em informática e habilidade para utilização de sistemas;
- Perfil proativo, analítico e focado na resolução de problemas;
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
- Experiência em provedores de internet, logística técnica ou áreas relacionadas será um diferencial
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