Assistente de Pós Vendas – Faz Bem Benefícios – Hospital Santa Izabel
Responsabilidades e atribuições:
• Gestão integral da carteira de clientes;
• Acompanhamento e reativação de clientes;
• Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira;
• Identificação de clientes com risco de cancelamento;
• Reversão e recuperação de cancelamentos;
• Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas;
• Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada;
• Registro das interações no CRM;
• Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda;
• Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias;
• Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.
Requisitos e qualificações: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas; Conhecimento em CRM e Excel; Boa comunicação e capacidade de negociação; Perfil proativo, organizado e orientado para resultados; Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.
Unidade: Hospital Santa Izabel
Setor: Faz Bem Beneficios
Grupos de WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
