Operador de Atendimento | Recepção (Laboratório A+ Diagnoson)
A Diagnoson a+ atua há mais de 40 anos na Bahia, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela referência no segmento de medicina diagnóstica, combinando excelência médica, tecnologia avançada e uma busca incessante pela satisfação dos clientes. Com unidades em Salvador – BA, a Diagnoson a+ é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
PARTICIPE DO GRUPO DE DIVULGAÇÃO DE VAGAS: Salvador e região | Feira de Santana
Principais atividades:
• Recepcionar o cliente e realizar a triagem, assegurando que esteja em condições adequadas para a realização dos exames.
• Executar o processo de abertura de ficha, garantindo o correto cadastro do cliente, o registro da solicitação médica e o cumprimento das exigências dos planos de saúde, bem como a conferência e registro do pagamento.
• Agendar exames, elaborar orçamentos e fornecer orientações preparatórias, conforme solicitação médica ou do cliente, assegurando o cumprimento da agenda e as condições adequadas para realização dos procedimentos.
• Realizar a entrega de resultados por meio do sistema vigente.
• Efetuar o fechamento do caixa individual, garantindo a consolidação correta do caixa geral.
• Protocolar o envio e o recebimento de exames no sistema vigente, assegurando o correto registro e controle das informações.
• Registrar e tratar ocorrências relacionadas ao atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e a resolução de pendências.
• Administrar a mesa de pendências (manifestações) por meio do sistema vigente.
• Prestar suporte direto à coordenação nas demandas de atendimento ao cliente e rotinas administrativas, atuando como referência para a equipe.
Buscamos alguém que apresente: Ensino médio completo; Conhecimento básico em Pacote Office; Desejável experiência e conhecimento nos processos burocráticos de atendimento e convênios médicos; Postura pautada no cuidado e na empatia durante toda a jornada do cliente, mantendo-o no centro das ações e buscando excelência no atendimento; Interesse contínuo em aprender, valorizando o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.
Local de trabalho: Laboratório a+ Diagnoson | Salvador e Região metropolitana (á definir)
Carga Horária: 220h (8hs) ou 180h (6hs)
Escala: 6×1 (disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados por escala)
Horário de Trabalho: Disponibilidade para iniciar a partir das 06h00 (á definir)
