Assistente de Operação II – Divisão Passageiros
Descrição e Responsabilidades: Liberar Motoristas para viagem, efetuando testes de bafômetro e de vigília, entregando documentos, prestando informações diversas; Cumprir os procedimentos operacionais sob sua responsabilidade, conforme instrução de trabalho (PO). Atender Motoristas, pessoalmente ou via telefone, prestando informações como confirmação de escala, treinamentos, consultas com a Medicina do Sono e outros. Organizar e entregar documentos aos Motoristas, tais como quadro de tarifa, disco de tacógrafo, mapa de viagens, tabela de preço, telefones úteis e outros, para que seja colocados no ônibus em viagem. Medir teor alcoólico de Motoristas no inicio da jornada, utilizando bafômetro, para segurança dos passageiros e cumprimento de normas internas, bem como retirar da escala e encaminhar à Gerência os que apresentarem problemas. Auxiliar o CCO nas escalas de Motoristas, prestando informações diversas. Entregar objetos e documentos encontrados nos ônibus à área de Achados e Perdidos, para que sejam entregues aos clientes. Atender Motoristas em viagens e que sofreram acidentes, providenciando presença da polícia, substituição do ônibus e do Motorista, registrando a ocorrência na planilha, visando agilidade no processo. Registrar as informações relevantes do seu turno de trabalho, para conhecimento do turno seguinte.
Atender 0800 no horário de 24:00 h às 6:00h, registrando as reclamações de clientes e informando ao setor de SAC as reclamações. Encaminhar, quando necessário, Motoristas que apresentarem problemas detectados nas entrevistas realizadas no inicio da jornada, à Psicóloga da empresa, para atendimento. Requisitar, mensalmente, materiais de expediente ao Almoxarifado, através de sistema, visando atender a necessidade da área. Manter a conservação, limpeza e organização de ferramentas, equipamentos e local de trabalho ,a fim de cumprir com as ações que promovam a preservação de meio ambiente. Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior.
Requisitos: Ensino Médio Completo; Habilidade com o computador; Disponibilidade para trabalhar em escala noturna; Boa comunicação
Diferencial: Técnico em logística ou áreas afins; Conhecimento sobre normas e linhas da Águia Branca; CNH B
Grupos de WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
