ATENDENTE DE HOSPITALIDADE
Responsabilidades e atribuições: Assegurar o encantamento do cliente: surpreender positivamente o cliente a cada contato, através da cordialidade e solução de seus problemas, antecipar-se às expectativas do cliente; aproximar-se sem necessidade de ser chamado; pesquisar opinião sobre produtos e serviços; receber reclamações e providenciar soluções; acionar os serviços de limpeza e manutenção para a área da recepção; acionar o setor de apoio para atendimento de pedido de cliente preferencial; Conferir a data de chegada e saída do cliente, regime de pensão, tipo de apartamento, quantidade de pessoas, utilizando o sistema disponível no hotel, visando à conferência de todos os dados e a possível correção de irregularidades ainda no momento do check in; No check-in conferir valores de diárias e forma de pagamento, conferir junto aos hóspedes os gastos de sua hospedagem e realizar acertos caso sejam necessários, oferecer opções de pagamento. Estar sempre bem informado e prestar informações sobre os parques, horários de atividades, restaurantes e outras facilidades, orientar sobre passeios e atrações do resort, a fim de que o cliente participe de todas as atividades, compre outros produtos; Controlar o fundo fixo: conferir ao chegar e ao sair se o montante do fundo fixo está correto, garantindo o controle de valores de responsabilidade da recepção; Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos a disposição, testando diariamente, evitando problemas em momentos de muito movimento; Manter relatórios de segurança salvo e atualizado a cada troca de turno via sistema, para garantir o pleno funcionamento da recepção e atendimento do cliente mesmo sem o sistema funcionando; Recepcionar o cliente na portaria do hotel e encaminhar até a recepção para o check in. Retirar as bagagens do veículo do cliente, identificando em formulário próprio, possíveis avarias no veículo e nas malas e estacionando o veículo (hotel Brisa); Acompanhar o hóspede até o apartamento. Controlar entrada e saída de bagagem: identificar bagagem na entrada; transportar; levar até o apartamento e retirar bagagem do aposento e entregar ao cliente; conferir e registrar saída de bagagem (programação de saída dos guias). Apresentar o apartamento ao hóspede, informando sobre o funcionamento dos aparelhos, a fim de sanar dúvidas e evitar questionamentos futuros ou retorno desnecessário à recepção. Entregar correspondências em apartamentos e setores internos do hotel, zelando pela confidencialidade; Conhecer o funcionamento do hotel, informando horário de restaurantes, parques, lazeres opcionais, programação de lazer completa, surpreendendo positivamente o hóspede; Conhecer sobre a localidade onde o hotel está inserido e ajudar o cliente durante sua hospedagem com solicitações diversas, garantindo sua plena satisfação; Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança do trabalho, utilizando EPI´s (Equipamentos de Proteção Individual), de acordo com as atividades a serem executadas;
Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo; Pacote Office Intermediário; CNH categoria “B”; Desejável Espanhol e/ou inglês (Básico)
Local: Mata de São João/BA
GERENTE DE CONTRATO E EXECUÇÃO DE OBRA DO PARQUE
O que você vai fazer:
– Acompanhar a revisão e análise dos projetos complementares de engenharia e suas compatibilizações, através de reuniões com projetistas e profissionais de outras áreas da empresa. Dando suporte técnico e transmitindo a experiência de execução em campo.
– Auxiliar na análise e verificação das especificações dos materiais que compõem o projeto arquitetônico da obra a ser executada;
– Garantir e conferir as quantidades e especificações dos insumos a serem solicitados para a execução da obra visando o abastecimento da obra sem desperdício.
– Acompanhar todo processo de compra de serviço e material, junto ao Supplay Chain com reuniões de ponto de controle visando garantir o tempo de entrega necessário e o custo do empreendimento.
– Conduzir e Coordenar o processo de licitação junto à equipe de Engenharia, de Controle e do departamento de Supply Chain, através verificação de documentos, visando à contratação para obra ou serviço de acordo com o que foi planejado/projetado.
– Garantir que Engenheiros de campo das empresas terceirizadas cumpram o cronograma planejado e alimentar a equipe de planejamento com relatórios e possibilidade de ações para recuperação ou adianto do cronograma.
– Monitorar e Controlar os custos de cada obra, através de reunião com ponto de controle com a engenharia e controle, visando garantir o custo conforme planejado.
– Garantir a execução de relatórios de inconformidade entre planejado e executado, orçado e executado e apresentá-los à gerência, às equipes de planejamento e equipe de orçamento para que possa haver um aprendizado contínuo nessas áreas.
– Coordenar a fiscalização de cada obra, através de reuniões de ponto de controle com a equipe da obra e empreiteiros, visando garantir o custo, a qualidade e o prazo da obra conforme planejado.
– Garantir a fiscalização da obra na ótica da segurança do trabalho garantindo a obediência das regras das normas de segurança, uso de EPI e EPC e documentações.
– Supervisionar e conferir o Boletim de Medição física de obra junto a equipe de planejamento.
– Supervisionar e conferir o boletim de medição de cada prestador de serviço bem como sua liberação para pagamento
– Identificar e tratar os riscos, questões, pendências, solicitações de mudanças e lições aprendidas em conformidade com a metodologia da área
– Coordenar o planejamento do processo de montagem dos empreendimentos, através de planilhas de planejamento e reunião de controle com equipe interna e externa, visando a garantir a chegada dos materiais e montagem do empreendimento conforme planejado entre equipe de Arquitetura e time de engenharia.
– Monitorar processo de qualidade
– Acompanhar os relatórios semanais com o status de cada obra, para os executivos, clientes internos, áreas operacionais e Diretoria, realizados pela Equipe de Engenharia;
O que você precisa ter: Experiência em campo na execução de obra com foco em piscinas, restaurantes, hotéis e clubes. Conhecimento e Experiência em planejamento de obra. Experiência em processo de contratação de empresas de engenharia e documentação de funcionários respeitando NR18 e afins; Especialização em Gestão de projetos; Conhecimentos em contabilidade, orçamentos, e controle financeiro; Experiência em processos e fluxos de orçamentação de Obras; Inglês Básico (não obrigatório)
Local: Mata de São João/BA
MONITOR DE LAZER I
Responsabilidades e atribuições: Participar das atividades artísticas especializadas e de alto padrão em eventos (diurno e/ou noturnos) como shows e apresentações artísticas em geral, sob supervisão direta do gestor da área; Participar ativamente dos ensaios, bem como dos espetáculos /shows, visando proporcionar eventos de máxima qualidade aos clientes; Cuidar bem dos figurinos, de forma a mantê-los em condições de uso; Fazer convites e divulgações de eventos, sempre que necessário (internos e externos); Auxiliar, sempre que necessário, as atividades: Esportivas: (Caminhadas, Alongamentos, Hidroginásticas, Fitness, Jogos Aquáticos, Bike, Sup, Surf, Vôlei, futevôlei, Beach tennis, Frescobol, Peteca e Futebol); Recreação: (Jogos de Piscinas, Jogos de Tabuleiros, Passagens Cômicas, Receptivos, Trabalhos Manuais); Teatrais: (Hora do Riso, Shows Infantis, Apresentações Artísticas); Auxiliar no acompanhamento de busca as crianças nos hotéis conforme escala, sempre que necessário; Auxiliar nas atividades de entretenimento das crianças enquanto os demais estão desenvolvendo atividades recreativas e/ou falando com os pais dessas, sempre que necessário; Auxiliar os demais monitores na entrega das crianças aos pais após o final de cada atividade, sempre que necessário;
Requisitos e qualificações: Ensino médio completo. Habilidades e conhecimentos circenses. Conhecimento em instrumentos musicas de percussão. Habilidades em capoeira. Habilidades com Dança.
CANDIDATE-SE: PRIMEIRA VAGA / SEGUNDA VAGA
TÉCNICO ÁUDIO VISUAL
Responsabilidades e atribuições: Liderar as atividades de lazer e entretenimento no hotel, praia, centro náutico, quadras poliesportivas, quadras de tênis, vila nova da praia, central de vendas e circo. Instalar e operar equipamento de iluminação cênica e de sonorização de espetáculos; Efetuar manutenção preventiva nos componentes que integram o sistema de iluminação e sonorização; Controlar e Atualizar o depósito de insumos necessários para a prática de iluminação cênica e sonorização de espetáculos, incluindo as ferramentas inerentes à atividade; Receber, conferir e zelar pelas ferramentas, materiais, equipamentos e demais itens, sob a sua guarda, necessários à realização de suas tarefas; Efetuar a manutenção do sistema elétrico do circuito que integra o gride de iluminação permanente do CCSP; Providenciar, supervisionar e acompanhar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, quando realizada por terceiros; Comunicar à Gerência da área todos os problemas relacionados às instalações e aos equipamentos que possam dificultar ou impedir a realização do trabalho planejado; Montar, afinar e desmontar o rider técnico de luz e som, atinentes à prática de espetáculos cênicos; Acompanhar e orientar os profissionais de iluminação e sonorização, no que diz respeito ao equipamento instalado no CCSP, quando estes estiverem em circulação e/ou temporada nos espaços sob sua responsabilidade; Acompanhar os ensaios técnicos e as apresentações artísticas dos espetáculos em circulação e/ou temporada; Ajudar a definir cargas/capacidades de tolerância do equipamento instalado frente às necessidades dos artistas e técnicos que atuarão nas dependências do Resorts; Sempre que necessário apoiar nas necessidades da área, como um todo, conforme determinado pela gestão; Utilizar EPI’s (Equipamento de Proteção Individual), visando segurança laboral nas atividades diárias; Atuar como Dj, cumprindo a programação de lazer.
Requisitos e qualificações: Ensino médio Completo; Experiência na função; Curso técnico na área (iluminação, sonorização, projeção, etc.)
Local: Mata de São João/BA
