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Atento abre vaga para Gestor de Clientes em Feira de Santana; confira

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Atento abre vaga para Gestor de Clientes em Feira de Santana

DESCRIÇÃO DA VAGA O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
  • Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
  • Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
  • Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
  • Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
  • Atuar em negociação de RFP’s e comitê de resultados;
  • Identificar melhores oportunidades de negócio.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Formação Superior Completa;
  • Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;
  • Domínio pacote Office (PowerPoint e Excel – nível intermediário);
  • Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
  • Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
  • Capacidade de bom desempenho em um ambiente em rápida mudança;
  • Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS Salário à combinar | Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h00 | Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: à combinar em Feira de Santana |


 

CANDIDATE-SE PARA A VAGA