Assistente de Sucesso do Cliente | Customer Success
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento, atendimento e experiência do cliente!
Se você gosta de entender as necessidades dos clientes, acompanhar resultados e construir relacionamentos de longo prazo, essa oportunidade pode ser para você.
Principais responsabilidades: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência; Realizar contato ativo e acompanhamento periódico da carteira; Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria; Orientar os clientes quanto à utilização dos produtos e/ou serviços; Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção; Atuar na resolução de demandas e direcionamento de problemas; Registrar informações e interações no sistema; Trabalhar em parceria com as demais áreas para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes; Identificar oportunidades de fidelização, renovação e expansão da carteira.
Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e facilidade para acompanhar demandas; Conhecimento básico em informática; Perfil proativo e foco na solução de problemas.
Local: Camaçari/BA
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