Jamef abre novas vagas para Atendente de SAC, Auxiliar Operacional, Auxiliar de Serviços Gerais e mais 02 funções. - Recrutalentos

Jamef abre novas vagas para Atendente de SAC, Auxiliar Operacional, Auxiliar de Serviços Gerais e mais 02 funções.

Auxiliar Operacional

O que você vai fazer: Acompanhar durante o dia o andamento das coletas e das entregas, bem como o monitoramento das mesmas; Dar suporte as rotinas operacionais de embarque e desembarque de mercadorias direcionadas para entrega e coleta, através de controle do embarque e desembarque das mercadorias.

O que você precisa ter: Ensino médio completo; Experiências anteriores na área de transportes e distribuição de cargas.

SALVADOR / BA – CANDIDATE-SE |  SÃO JOSÉ DO RIO PRETO / SP – CANDIDATE-SE |  RIO DE JANEIRO / RJ – CANDIDATE-SE

 PARTICIPE DE GRUPOS DE DIVULGAÇÃO DE VAGAS  

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Atendente de SAC

Atender aos clientes internos e externos via telefone, e-mail ou chat.

O que você vai fazer: Atender as solicitações recebidas através de e-mail, telefone, Fale Web e do Chat, com o objetivo de garantir que a solicitação seja atendida no menor tempo e maior qualidade possível;  Agendar as coletas solicitadas pelos clientes no sistema conforme procedimentos internos; Realizar tratativas e posicionar o cliente de coletas não realizadas e reclamações registradas através de investigação do caso e resolução do problema.

O que você precisa ter: Superior Cursando; Experiência na área de atendimento ao cliente.

SALVADOR / BA – CANDIDATE-SE | CANDIDATE-SE | CANDIDATE-SE | CAMPINAS / SP – CANDIDATE-SE | GOIÂNIA / GO – CANDIDATE-SE

|  RIO DE JANEIRO / RJ – CANDIDATE-SE

Auxiliar de Serviços Gerais

O que você vai fazer? Executar a limpeza nas salas de escritórios, portaria, áreas do pátio, entre outros, selecionando o lixo reciclável e orgânico. Limpar e organizar mesas, cadeiras e demais utensílios dos escritórios, salas, entre outros, mantendo o ambiente limpo e organizado. Verificar e controlar o estoque de produtos, materiais de limpeza e funcionalidade dos equipamentos, providenciando a reposição e/ ou manutenção dos mesmos.

SALVADOR / BA – CANDIDATE-SE | CANDIDATE-SE | BARUERI / SP – CANDIDATE-SE | SÃO PAULO / SP  – CANDIDATE-SE | CANDIDATE-SE

Supervisor de SAC

O que você vai fazer: Planejar e programar o  fluxo de trabalho/demanda, de acordo com a análise diária dos relatórios de gestão e acompanhamento da produtividade da equipe, com o objetivo de garantir o alcance das metas estabelecidas; Manter a equipe constantemente atualizada e com a evolução técnica necessária para o desenvolvimento das atividades, por meio de comunicação clara, treinamentos específicos e feedbacks, objetivando a qualidade das informações para os clientes internos e externos; Realizar  feedbacks mensais e pontuais com toda equipe, através da análise das ligações produtivas com o objetivo de desenvolver e alinhar os processos de atendimento; Elaborar ações motivacionais, através de criação de campanhas lúdicas e técnicas com o objetivo de motivá-los, capacitá-los e orientá-los para a superação das metas estabelecidas; Analisar e verificar a procedência de descontos de fretes e anulação de valores, para a validação e liberação do mesmo em sistema, com o objetivo de minimizar o impacto da insatisfação do cliente e avaliação de perdas financeiras á organização. 

O que você precisa ter: Superior completo; Atuação com gestão de pessoas e processos de atendimento ao cliente.

SALVADOR / BA – CANDIDATE-SE

Monitora de Produtividade

O que você vai fazer: Liderar as atividades de Atendimento, acompanhar as produtividades de atendimento de ligações e cobrança, elaborar as ações de melhoria e busca dos melhores resultados, acompanhar e avaliar os desempenhos através de relatórios e zelando pelo melhor atendimento e assim atingir os resultados financeiros e fidelização dos nossos Clientes. Gerar agenda de cobrança, monitorar a eficiência das estratégias e ações de cobrança, monitorar as performances dos Atendentes em busca de alcançar as metas destinadas ao setor. Monitorar os atendimentos ativos, receptivos, abandonos e via email, garantindo que o maior número de clientes sejam  atendidos, fazendo escutas das ligações, seguidas de feed backs e assim assegurando que os  atendimentos sejam feitos com a qualidade desejada para satisfação e fidelização dos nossos Clientes. Gerar os relatórios de produtividade relaticos a atendimento e negociações, acompanhar as produtividades da equipe, analisar os resultados, dar os feed backs necessários e tomar as ações para um melhor desempenho individual e coletivo. Avaliar as reclamações enviadas pelos clientes, avaliar as oportunidades de melhoria nos atendimentos dados, dar retorno aos Clientes, fazer os atendimentos devidos e realizar as tratativas para orientação internas para melhoria dos atendimentos a partir das oportunidades identificadas. Atender as demandas enviadas pelos Clientes internos e externos, através de ligações e emails,  analisando os casos, propondo soluções e buscando a solução das pendências de forma a possibilitar o pagamento da(s) fatura(s) tratadas. 

O que você precisa ter: Superior completo; Atuação com atendimento ao cliente; Atuação com gestão de pessoas.

SALVADOR / BA – CANDIDATE-SE

 

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