Atendimento ao cliente | Hotel Camarote SSA (Temporário)
Descrição e Responsabilidades: Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente no Hotel Camarote SSA em uma posição temporária. As principais atividades incluem: Recepcionar e acolher os hóspedes com cordialidade e eficiência, garantindo uma experiência agradável desde a chegada até a partida. Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Atender e responder às solicitações dos hóspedes, fornecendo informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e outras necessidades. Apoiar no setor de reservas e cancelamentos, atualizando o sistema de gerenciamento de hóspedes conforme necessário. Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente. Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de forma integrada. Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para melhorar continuamente o serviço prestado aos hóspedes. O candidato ideal deve ser comunicativo, proativo e ter uma forte orientação para o atendimento ao cliente, com a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta demanda.
Requisitos: Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito. Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. Capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais: Graduação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas. Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol. Experiência com sistemas de reservas e check-in/check-out. Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente. Habilidades em técnicas de vendas e upselling.
Local: Salvador/BA
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