Analista de Planejamento
Salvador – BA
Efetivo – CLT
Requisitos: Maior de 18 anos; Escolaridade: Superior Completo; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Experiência em Call Center e operações outbound.
Atividades: Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento; Análise da performance dos grupos/serviços e operadores; Criação de relatórios de indicadores; Criação e análise de mailing; Confecção e gestão de escala operacional; Acompanhamento do trafego de atendimento: sinalização de desvios, abertura de chamados, criação de acesso e mudança de skill; Participação em reuniões e apresentações com clientes internos e externos; Propor ações de contingências.
Conhecimento Excel Intermediário/Avançado; Conhecimento no pacote Office; Bom relacionamento interpessoal
Diferencial: Conhecimento em BI
Auxiliar de Planejamento
Salvador – BA
Efetivo – CLT
Atividades: Envio de relatórios; Reportar indicadores de resultados diário (hora a hora), semanal e mensal; Suporte as demais áreas; Acompanhar em tempo real os indicadores e comportamento da operação (dados); Acompanhar a resolução de incidentes sistêmicos e técnicos.
