Le biscuit abre vaga para Coordenador de CRM - Recrutalentos

Coordenador de CRM

O profissional fará parte da transformação do marketing digital da empresa implementando um relacionamento com cliente Omni Channel. Ele será responsável por definir estratégias de marketing que irão promover bons relacionamentos de longo prazo com os clientes, desde de aquisição, transformação do lead em cliente, atendimento e retenção do cliente a longo prazo. Para ser bem sucedido nessa posição o profissional tem que ter experiência com sistemas de CRM e métricas de KPI. Você deve ter habilidade para identificar novas oportunidades e pro-ativamente antecipar as dores dos clientes a serem sanadas.

Sobre as Atividades:

  • Fazer mapeamento dos processos de CRM, trabalhando com as áreas de negócio para desenvolver análises e soluções de negócio que gerem valor comercial;
  • Desenvolver planejamento e ações para o marketing de relacionamento. Identificar clientes potenciais realizando aderência para efetivação.
  • Desenvolver e implementar estratégias de marketing que irão trazer novos clientes e reter os antigos.
  • Monitorar a carteira de clientes pelo sistema de CRM
  • Responder pela performance das campanhas, buscando a constante melhoria operacional do canal de e-mail marketing
  • Desenvolver e executar campanhas de alto nível de interação com clientes (CRM)
  • Gerenciar e analisar campanhas de Marketing de conteúdo
  • Assegurar que o sistema de CRM provê um funil de vendas condizente.
  • Planejar e administrar campanhas de marketing multicanal.
  • Sugerir novas metodologias para adereçar as necessidades dos clientes
  • Acompanhar métricas de marketing e tendências, como taxa de conversão e web analytics.
  • Revisar as configurações de CRM de acordo com as necessidades da empresa.
  • Conduzir pesquisas de mercado e monitorar concorrência.

Requisitos:
– Pelo menos de 1 ano de experiência como coordenador de CRM
– Experiência em varejo (diferencial)
– Domínio e experiência sobre como os canais de marketing digital funcionam (Email, Site, Mídias Sociais)
– Conhecimento de ferramentas de marketing (CRM, Google Analytics, entre outros)
– Bacharel em excelentes universidades em Administração, Engenharia, Marketing, Economia, Matemática, Estatística ou Comunicação social.
– Conhecimento e Habilidades: marketing online

Benefícios
Auxílio Moradia, Participação em Lucros e Resultados, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição

Carga horária semanal: 44 Horas

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