Técnico de Suporte l – Feira de Santana
Responsabilidades e atribuições: Prestar suporte a clientes da empresa (interno e externo) em software e hardware, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário; Oferecer orientações para o uso adequado dos sistemas. Avaliar as situações de incidentes, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações de equipamentos etc.); Efetuar abertura e fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas; Atender as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI; Atender a fila de chamados nível 1; Controle de estoque de equipamentos e documentação; Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1; Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.
Requisitos e qualificações: Ensino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial; Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais; Habilidades com comunicação e trabalho em equipe; Pacote Office; Desejável conhecimento na implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software; Desejável conhecimento em cabeamento estruturado; Ter habilitação categoria “B”; Ter veículo próprio
O técnico atuará na cidade de Feira de Santana de modo remoto, atendendo os chamados da região e apoiando o time de Salvador.
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