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Vivo abre vagas para Atendente, Consultor(a) de Negócios e Coordenador Serviços ao Cliente

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Consultor(a) de Negócios

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
  • Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
  • Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
  • Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência com vendas;
  • Familiaridade com metas e indicadores de venda;
  • Domínio do pacote Office;
  • Preferencialmente conhecimento em sistema Android e IOS;
  • Capacidade de fazer análises e comparativos de produtos e serviços.

Salvador – CANDIDATE-SE

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Atendente Experiência com Cliente | Base Salvador – BA | Home Office

Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:

  • Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.
  • Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.
  • Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono: Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Disponibilidade de horário para trabalhar a partir das 14h e para treinamento total. Ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Domínio de informática e pacote office; Entusiasmo e energia para fazer acontecer; Escuta Ativa e excelente comunicação; Empatia e senso de dono; Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua. Habilidade para trabalhar em “home office” (em casa), com facilidade de concentração e disciplina, mobilidade e estrutura para trabalhar “home office” (em casa) será um diferencial.

Salvador – CANDIDATE-SE

Coordenador Serviços ao Cliente

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar os contratos de construção e manutenção de Fibra Ótica na BA e SE; Gerenciar equipes próprias de construção e manutenção. Gestão de pessoas, delegação de atividades, definição de metas individuais, avaliação de performance e feedback. Estimular o bem-estar do ambiente de trabalho, motivar a equipe, incentivar desenvolvimento pessoal e profissional e manter a equipe no foco do negócio. Coordenar a implantação de novos projetos, interagindo com as demais áreas a fim de buscar o melhor resultado para o cliente e para a empresa. Definir e coordenar ações de melhoria de rede da área de responsabilidade. Encaminhar dados à área de Engenharia e analisar relatórios técnicos e financeiros de forma a não haver distorções entre planejado e realizado. Garantir que os contratos sejam cumpridos, através de fiscalização das cláusulas contratuais e execução dos trabalhos em campo. Realizar a Gestão dos serviços executados, através de Sistema de Gerenciamento de Contratos. Responsabilizar, inspecionar e aprovar atividades executadas pela equipe sob sua responsabilidade. Acompanhamento de recebimento e aplicação dos materiais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Ótica; Experiência em Manutenção de Rede ótica e Metálica. Experiência na gestão de contratos e equipes de campo e terceiras; Leitura e interpretação projetos telecomunicações; Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point); Conhecimentos em Excel; Comprometimento e postura proativa; Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação; Curso Superior Completo em Telecom, Engenharia e áreas correlatas; Possuir CNH definitiva; Disponibilidade para viagens. Superior Completo – Certificado Conclusão.

Salvador – CANDIDATE-SE