Auxiliar de Atendimento
Nessa oportunidade você será responsável por: Prestar suporte aos usuários e clientes sobre o uso dos sistemas, garantindo um atendimento ágil e eficiente via telefone, chat e plataformas de help desk; Realizar cadastros de usuários e empresas, incluindo ativações, inativações e atualizações de dados no sistema; Executar movimentações e inputs de informações conforme solicitações recebidas, assegurando precisão e cumprimento de prazos; Apoiar treinamentos e orientações aos usuários finais sobre a utilização dos sistemas; Cadastrar estruturas organizacionais, parametrizações e configurações necessárias para o funcionamento das plataformas; Atualizar relatórios operacionais e controles de aderência, garantindo informações confiáveis para a gestão; Realizar testes de funcionalidades dos sistemas, identificando melhorias e acompanhando chamados abertos; Enviar comunicados e reportes periódicos aos clientes e responsáveis, garantindo transparência nas operações.
Por isso é importante: Ensino médio completo ou graduação em andamento em áreas administrativas, gestão de pessoas ou correlatas; Conhecimento básico em informática e pacote Office (Word, Excel e PowerPoint); Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes; Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos; Atenção aos detalhes e responsabilidade com informações e processos; Postura profissional e foco em atendimento ao cliente.
Você vai se destacar se tiver: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte a sistemas; Vivência com plataformas de help desk ou sistemas corporativos; Experiência com treinamentos ou apoio ao usuário final; Conhecimento em rotinas administrativas ou processos de RH.
A Demarco oferece: Vale Alimentação ou Refeição. Plano de saúde: Unimed (coparticipação). Plano Odontológico. Cesta Natalidade. Seguro de Vida. Programa de Qualidade de vida.
Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
Local: 100% Remoto
Procuramos alguém que: Valoriza a diversidade e a inclusão, cuidamos para que as pessoas sejam elas mesmas. Faz o que é certo em qualquer momento e em qualquer lugar. Tem paixão pelo propósito e defende com ética nossa marca e nosso negócio. Colabora e compartilha relacionamentos, ideias e conhecimentos. Inspira as pessoas e exerce influência positiva na equipe. Nunca está satisfeito com os resultados, buscando sempre melhorias e coisas novas. Produz impactos positivos e faz a diferença.
