Assistente de Sac
PARTICIPE DO GRUPO DE DIVULGAÇÃO DE VAGAS: Salvador e região | Feira de Santana
Descrição: Realizar atendimento a clientes e motoristas pelos canais oficiais da empresa e presencialmente nas bases; Registrar, classificar e acompanhar reclamações, solicitações e ocorrências operacionais; Realizar tratativas de extravios, atrasos, insucessos de entrega e demais ocorrências logísticas; Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos; Monitorar filas, backlog, chamados vencidos e próximos do vencimento; Interagir com bases, motoristas, Analistas de Rede e demais áreas para resolução das ocorrências; Realizar cobrança e acompanhamento dos retornos das unidades responsáveis; Monitorar indicadores de atendimento e qualidade, identificando desvios e oportunidades de melhoria; Identificar reincidências e atuar preventivamente na redução de reclamações; Garantir o correto registro das tratativas e evidências nos sistemas.
CANDIDATE-SE: SALVADOR / CAMAÇARI
Grupos de WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
